亚马逊旗下的Kindle电子书店将在国内停止运营。
“今天我们宣布了Kindle相关业务在中国的调整,但是亚马逊在中国长期的发展承诺不会改变。”亚马逊在通知中表示。亚马逊称,目前在中国的业务包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、亚马逊广告、亚马逊全球物流在内的跨境电商业务、亚马逊云科技和亚马逊智能硬件与服务等。亚马逊中国已拥有超过一万名员工,在北京、上海、杭州和深圳等12个城市设立了办公室。
值得注意的是,今年年初就传出了Kindle可能退出中国市场的消息,当时还登上微博热搜。当时,亚马逊官方曾对澎湃新闻否认此传言,表示仅仅是部分机型目前在中国市场售罄。
记者了解到,今年年初,Kindle的官方淘宝店已经关店,京东自营旗舰店大面积缺货,仅有一款658元的入门版Kindle及少量数据线等配件有货。官方客服也表示,未收到Kindle相关业务退出中国市场的通知,消费者可以正常使用Kindle,售后服务也未受影响。
不过,6月2日,澎湃新闻记者再次查询京东发现,包括Kindle Paperwhite、Oasis、青春版等十余款不同颜色、款式的产品均在销售。官方客服告诉记者,目前所有Kindle产品均可正常下单。
此消息一经公布,立即登上微博热搜。网友表示:“虽然我的Kindle一直落灰,但要停止运营,还是感到很伤感。”亦有网友表示:“这是一个时代的终结。”
关于Kindle中国电子书店运营调整的重要通知:
请参考下面的表格以了解此次调整的具体细节:
亚马逊中国对客户的长期承诺不会改变。我们在中国建立了广泛的业务基础,并将继续创新与投入。亚马逊中国的业务包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、亚马逊广告、亚马逊全球物流在内的跨境电商业务、亚马逊云科技和亚马逊智能硬件与服务等。更多信息,请参考亚马逊中国官方微信。
1、Kindle中国电子书店什么时候关,以后不能买书了吗?
2、我的Kindle电子书阅读器还可以使用吗?我已经购买的书怎么办?
您可以继续使用Kindle电子书阅读器阅读您已下载的电子书。您存储在设备上的电子书及个人文档不会受到影响。
3、我的Kindle APP 还可以继续使用吗?
4、我的Kindle账户还能使用吗?
5、我还可以从云端下载Kindle内容吗?
6、云端服务无法使用后,是否还有其他方法存储我的电子书?
您可以将电子书从云端下载后保存至您的Kindle本地图书馆。如果您存储的内容超过设备的最大容量,您可以先将内容备份至个人电脑,需要时再通过USB传输到Kindle电子书阅读器中阅读。您可以使用账户中的 “下载并通过USB传输”功能。
7、我还可以使用Send to Kindle功能吗?
8、我的Kindle Unlimited会员还没到期,可以申请退款吗?
9、已经购买的Kindle电子书可以申请退货吗?
现行的Kindle电子书退货政策将不会发生变化。
10、我以前做的标注及笔记是否能保留?
您所做的标注及笔记都可以保留在您的Kindle电子书中。
11、我还可以使用英文翻译、X-Ray、生词提示等阅读功能阅读电子书吗?
这些阅读功能将不会受到影响。
12、我可以用其他设备阅读Kindle电子书吗?
除了Kindle电子书阅读器,您还可以使用手机或电脑端的Kindle APP进行阅读。
13、Kindle公众号还会继续运营吗?
1、我还可以继续购买Kindle电子书阅读器吗?
从今日起,亚马逊会停止给经销商供货。
亚马逊将继续为Kindle电子书阅读器提供客户服务和质保服务。
4、Kindle电子书阅读器的退货政策是什么?
Kindle电子书阅读器没有质量问题及人为损坏,并且可以被寄到亚马逊指定收货点。
此退换货政策只针对个人消费者用户,每位用户最多可以申请3台Kindle电子书阅读器退货。
5、我在亚马逊美国、亚马逊日本等亚马逊海外站点,或其他非中国官方渠道购买的Kindle电子书阅读器,在此次退货范围内吗?
7、我可以批量进行退货么?
此退货政策只针对个人用户,每位用户最多可以申请3台Kindle电子书阅读器的退货。
8、Kindle电子书阅读器退货截至什么时候?
9、退货的金额是多少?
我们会根据您购买的设备的建议零售价进行退款。(注:退货只涉及Kindle电子书阅读器本身。不包括保护壳、充电线等套装或零配件。)
10、退货流程是什么?我应该如何提交退货申请?
提交申请的具体流程及提交页面请前往亚马逊官网:网页链接>>
11、退货的快递费谁来承担?
客户需要自行承担寄送退货设备产生的运费。客户可以自行选择是否对邮寄包裹进行保价,保价费由客户承担。
12、我的Kindle零配件(保护套,充电线等)也可以进行非质量问题退货么?