AppStore数据库>
投融资数据库>
跨境电商数据库>
B2B电商数据库>
零售电商数据库>
服务电商数据库>
物流科技数据库>
金融科技数据库>
详见“电数宝”>
专业台矩阵
原创内容矩阵
数字刊物矩阵
1）从价格、正品保障、售后服务上来看，拼多多均排名第一；
2）从物流时效、优惠力度上来看，均是京东排名第一。
最后，我们综合上述各项评测指标，得出以下总分和排名，拼多多得4.4分，排名第一；京东得4.3分，排名第二；抖音得4.1分，排在第三；淘宝得3.5分，排名第四；当当得3分，排名第五。
以下为网经社电子商务研究中心评测报告全文：
一、“世界读书日”平台活动
淘宝平台的活动主要是4月23日世界读书日天猫直播活动，4月21日19：00-23：00，在天猫直播间有专属大额券（满300减100）整点限量发放，还有直播间秒杀活动等。
2、京东：京东图书“423阅读狂欢节”
4月6日起，京东图书“423阅读狂欢节”活动全面启动。通过每日百亿补贴、闪电秒杀10分钟、9.9包邮等优惠活动，以及领阅人直播等丰富新颖的阅读活动，持续引领全民阅读新风尚。
3、拼多多：第五季“多多读书月” 亿元读书基金源头直补
4、抖音：“抖音全民好书计划·春日阅新正当时”
5、当当：书香节图书每满100减50
二、五项指标全面评测
目前，盗版书籍仍然猖獗，因此，在电商平台购买书籍时，除关注物流、售后服务外，正品保障也十分重要。我们选择了大众关注度较高的五大指标对这五大电商平台的书籍售卖进行评测，指标分别为：价格、正品保障、售后服务、物流时效、优惠力度（主要针对“世界读书日”活动）。
1.价格：拼多多书籍价格最低
消费者选择在电商平台购买书籍，很大一部分原因是其更加便宜，同样的书籍、出版社、版本，在不同的平台或许会有不同的价格。为了更全面地比较五家平台的书籍价格，评测体验员抽样检测了五款书籍，分别是：
3）《狂飙》（分别取自拼多多：青岛出版社官方旗舰店、抖音：金钥匙图书专营店、京东：文启图书专营店、淘宝：博库旗舰店、当当：文轩网旗舰店）
5）《人性的弱点》（分别取自拼多多：阳光晋熙图书专营店、抖音：观文书苑、京东：中昊欣图书专营店、淘宝：淘工厂、当当：志者远翔图书专营店）
值得注意的是，拼多多平台中的部分图书享受“多多读书月”百亿补贴，其价格为拼团价，因此，相较其他平台，拼多多价格最低。其次是抖音、京东、淘宝和当当。
2.正品保障：拼多多标识最多
盗版图书一直是图书行业的“顽疾”，如野草一般难以斩尽。他们的“兴起”，不仅侵害了作者和消费者的权益，也破坏了市场秩序和图书行业的正常发展。不论是在综合电商平台，还是直播电商平台，关于盗版图书的质疑从未停歇。因此，电商平台需承担起打击盗版的责任，做好图书的正品保障工作。
因此，综合来看，得出评分结果，拼多多5星，抖音、淘宝、当当均为4星，京东3星。
3.售后服务：基本都涵盖7天无理由退货
如今电商平台已经融入了人们的日常生活，消费者在享受快捷便利购物的同时，也体验着各个平台的售后服务。从价格战、补贴战、直播战、物流战，再到“服务战”，各大平台的比拼也越来越“内卷”了，闪电退货、极速退款、7天无理由退货等政策已成为“标配”。
抖音平台的售后服务主要有：极速退款（满足相应条件时，待发货状态下，提交退款申请将免审核立即退款）、7天无理由退货、运费险、消费者保障服务（如商品有质量问题、描述不符等情况，有权申请退货退款）。
京东平台的售后服务主要有：闪电退款、7天价保（部分图书有15天价保，即签收15天内前台京东价发生降价可申请价格保护）、破损包退换（签收后72小时发现商品破损问题，提供售后服务）、上门换新（签收15天内因商品性能故障换货的，上门取件时直接换新）。
淘宝平台的售后服务主要有：极速退款（满足相应条件时，诚信用户在退货寄出后，享受极速退款到账）、7天无理由退货、30天包退（确认收货30天内，因商品与展示页面信息存在差异或出现质量问题，官方直营店将在24小时内处理，并提供售后保障）。
当当平台的售后服务主要有：7天无理由退货。
因此，综合以上标注清晰的售后服务条款，我们不难得出：拼多多得5星，抖音、京东4星，淘宝3星，当当2星。
4.物流时效：京东服务更细致
从48小时发货来看，拼多多、抖音、京东均有标注，保证按时发货。此外，拼多多享有超时必赔，京东享有晚发即赔。京东还标注了次日达、预约送货、部分收货、送货上门等服务，更加细致。另外，淘宝部分书籍标注了隔日达。当当则未标注相关信息。
综合以上信息，我们得出评分：京东5星，拼多多、抖音4星，淘宝3星，当当2星。
5.优惠力度：京东优惠活动最丰富
正值“世界读书日”期间，五大电商平台均推出了相关活动，不过，各平台的优惠力度有所不同。具体来看，拼多多主要是百亿补贴，下单价格即为平台补贴后的价格。抖音主要是跨店满减和一件折扣，包括满99-15，满139-10，满69-5，满29-2等不同优惠，部分书籍可享限时价。
京东主要有跨店满减（满200-50）、一件折扣（5折封顶）、秒杀活动。淘宝主要是跨店满减和秒杀活动，在天猫直播2023年新书专场可享满300减100专属大额券，直播间秒杀（19:15起每半小时一次）限量经典好书两折起等。当当平台也有跨店满减（满100-50、满300-100），亿元补贴。
综合来看，京东活动最多，得5星，抖音、京东、当当均为4星，拼多多3星。
三、靠谱买书去哪家？
【结论1】从价格上来看，拼多多价格最实惠，排名第一，其次是抖音、京东、淘宝和当当。
【结论2】从正品保障上来看，拼多多标注最清晰，排在前列，抖音和淘宝、当当并列第二，京东最后。
【结论3】从售后服务上来看，拼多多服务最细致，排在第一，抖音和京东并列第二，淘宝第三，当当最末。
【结论4】从物流时效上来看，京东送货最快，服务最细致，排在第一，拼多多和抖音均第二，淘宝第三，当当垫底。
【结论5】从优惠力度上来看，京东活动最丰富，名列前茅，其次是抖音、淘宝和当当，拼多多最后。
最后，我们综合上述各项评测指标，得出以下总分和排名，拼多多得4.4分，排名第一；京东得4.3分，排名第二；抖音得4.1分，排在第三；淘宝得3.5分，排名第四；当当得3分，排名第五。
四、避开买书“雷区”
【案例二】 “孔夫子旧书网”被指售卖书籍不对版 申请退款需买家承担全责
黎女士表示到件后身边的朋友有需要便去签收，签收后发现实品与网页的商品图片和详情都不符，但卖家只退商品的价钱，运费需要自理。买商品时运费已经是买家付，但退货也有商家销售信息有误而导致误购的原因，商家却不承担部分责任，把责任全部推给买家。
【案例三】“杂志网”申请破产？ 消费者订购3年杂志却一次都未收到
陈女士查询了企查查后，发这家公司貌似已经申请破产了，但是她预定的杂志一次都没有收到过，而且金额不小。陈女士的诉求是给她退款，用的其个人账户进行的转账，请帮忙将这些金额退还给她本人，非常感谢！