收钱吧服务商入门知识常见问题

业务员不方便前往商户所在地实地拍照的情况,可选择异地开户流程进件。

异地开户是由业务员在掌柜APP填写基本资料,而照片由商户在收钱吧APP上传,可以免去业务员亲自前往商户所

在地拍照的进件方式。

异地开户流程

第一步:业务员提交异地开户审批

需要先在审批中心完成商户特殊业务-【服务商异地开户申请】审批并通过。

注1:必须先审批通过后,才能发起异地开户,在审批未通过前只会显示实地开户。

注2:审批提交人和开户人必须为同一人。

注3:一次审批只对应一次进件,如因为填错资料、入网选错城市等原因需要重新开户,则必须从提交异地开户审批开始再操作一遍。

第二步:审批通过后,业务员填写开户资料并提交

业务员点击业务开通-新增商户,按要求填写资料。

在门店信息页面不展示开户方式选项,系统会自动匹配业务员手机号+商户入网手机号,匹配到对应审批,无需业务员手动上传审批截图,提交后商户认证审核状态为未上传。

注4:在第二步填写资料时,如果页面要求上传三张照片,则表示当前的开户方式是实地而非异地,请返回检查前面哪一步出了差错,

注5:在选择开户的地址时,必须填写商户的实际地址,不要填业务员的地址!如果进件后城市选错是不支持修改的,只能重新进件,请谨慎操作。

第三步:业务员提交后,商户在收钱吧APP上传门头照/内景照/外景照

商户在收钱吧APP中会有提交入口,收钱吧APP-我的-商户信息-门店设置-门店图片中上传门头照、室内物料、室外物料,提交至风控审核通过后,收钱吧掌柜中商户认证审核同步变为通过。

注7:在第二步完成后,如果商户未上传照片(即完成第三步),业务员的堂柜端虽然也会显示审核中,但实际该商户的资料并没有进入审核,所以请务必提醒商户及时上传照片。

Q2.入网装修后补资料

背景

如何更新装修后的照片?

由业务员在掌柜端-审批中心-商户特殊业务-提交【店铺照片更新】审批

审批时效:1个自然日

注:该审批可以从相册上传照片,无需实地拍照。

Q3.连锁商户认证

背景:

食堂类、美食城类、连锁型商户(连锁品牌),此类商户通过【连锁商户认证】审批完成连锁商户认证后,此后无需审核,即可在收钱吧掌柜批量开通门店,

注:必须有营业执照

第一步:发起审批并完成【连锁商户认证】

审批路径:审批中心-商户特殊业务-【连锁商户认证】

审批处理时效:30分钟

审批所需资料:

1.食堂类/美食城商户一档口照片、合作协议

2.连锁类商户-3家以上不同门店的门头照片、连锁店关系证明资料。

第二步:批量新增门店(掌柜APP/掌柜网页版操)

掌柜APP

批量开通入口:收钱吧掌柜APP-门店列表-新增多门店(与新增单门店入口一致)

注意事项:

1.单次新增门店需保持门店所在省市区一致

2.【直接填写】支持单次最多创建50个门店

3.【上传文件】支持单次最多创建200个门店

掌柜网页版

批量开通入口:收钱吧掌柜网页版-门店列表-新增多门店(与新增单门店入口一致)

注意事项:

1.单次新增门店需保持门店所在省市区一致

2.【直接填写】支持单次最多创建50个门店

3.【上传文件】支持单次最多创建200个门店

连锁商户批量开通门店-先开后补

背景:针对有些连锁门店无法快速提供资料证明,但商户需要马上使用,因此支持连锁商户资料后补流程,可先批量开通门店再完成连锁商户认证,业务员需在7日内补齐审批,否则将关闭门店交易权限。

1.先开门店

批量新增入口:收钱吧掌柜-门店列表-新增门店(与新增单门店入口一致)

2.后补资料

创建门店7日内,必须通过【连锁商户认证】审批,审批路径;审批中心-商户特殊业务-【连锁商户认证】.

否则将关闭门店的交易权限!

Q4.入网驳回:代付校验失败

驳回示例:

商户入网审核未通过,原因:代付校验失败,请确认提交的材料是否有误,如有误,请核实并修改重新提交;如无

误,请联系客服反馈至风控,由风控联系拉卡拉进行沟通处理,

解决方案:

1.检查银行账号和开户人姓名是否正确

2.检查开户人姓名与身份证号是否正确

4.请更换一张其他银行卡。

注:如果信息正确、卡正常,但验证不通过,说明该卡不支持,请换卡。

Q5.入网驳回:商户入网黑名单拦截

驳回示例:

此商户信息不符合收单机构注册要求,请留意收钱吧掌柜消息中心通知(商户入网拦截通知)并提交申诉(审核时效1个自然日),申诉通过后可重新提交入网

解决方案:

商户命中入网黑名单,请您在收钱吧掌柜-消息中心-找到【商户入网拦截通知】并提交申诉。

THE END
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