在2022微信公开课PRO上,腾讯公司副总裁、微信视频号负责人张孝超首次将视频号的本质定义为微信里的一个“原子化组件”。
在这个功能定位下,视频号可以与微信内所有的其他组件产生各种各样的化学反应,自然地在微信生态中流转,并最终成为视频和流媒体直播这类内容的最佳承载形态。
过去几年,微信持续践行“原子化组件”的定位,陆续打通了视频号与公众号、小程序、企业微信、微信支付、搜一搜、看一看、附近等组件的串联。在微信生态内,诞生出了数种新的体验场景、流转链路,激发出丰富的化学反应。这也让各个组件不再只是工具,而是串联起来了一个新生态,像生活中的水、电、气一样成为必备的基础设施。
「公众号」是和视频号最早打通的组件,据悉张小龙内部复盘时说:不该把视频号做成了一个独立产品/独立 ID,应该把公众号直接「视频化」。尽管目前公众号和视频号仍是独立运营的两个产品,但两者的双向打通、相互融合已近乎一体。
「微信支付」与视频号的打通,除了解决交易当中最基础的支付环节,也延伸出了很多营销玩法,帮助商家提升经营效率,譬如支付后跳转视频号、支付后直播预约、支付后小程序跳转视频号、品牌发券等能力。
此外,作为视频号团队重点推进的「先用后付」功能,预计带动视频号小店的商品转化率提升15%,在服饰、食品、运动、百货等品类的KA商户渗透率已达到50%。
「搜一搜」与视频号的打通,一方面丰富了微信生态内的搜索结果展示形态,另一方面也使得视频号成为品牌方必须重视的内容布局阵地。
此外,搜一搜与视频号的结合,后续还将体现在评论区点击关键词搜索、边看直播边搜关键词等更多场景之中,类比抖音搜索价值来看,这也将是未来视频号商业化的重要板块之一。
看一看中加入视频专区
2023年的微信公开课上,视频号团队通过一系列数据,第一次让外界看到了视频号直播带货生态中正在发生的变化——2022年视频号直播带货规模保持高速增长,销售额同比增长超8倍,平台公域购买转化率提升超过100%,客单价超200元。
来到上周的2024年微信公开课上,视频号的直播带货数据仍保持着高速增长——2023年视频号整体GMV是2022年的近3倍。一方面是整体规模性的增长,另一方面,在于供给数量的增长和转化效率的提升。其中,供给数量的规模增长了300%;在订单数规模上,增长了244%,GPM 为900+。
从视频号消费用户性别来看,2022年女性用户占比80%,男性用户占比20%,而时间来到2023年,女性用户降了2个点,占比78%,男性用户则上升2个点,占比22%。用户性别比例也在向更平衡的方向发展。
从视频号消费用户地域来看,2022年新一线、一线、二线城市用户占比60%左右,三线、四线、五线及海外用户占比40%左右。而在2023年,前者下降5个点,占比55%;后者上升5个点,占比为45%。总体来看,视频号用户高线城市占比仍是大头,但也正在逐渐走向均衡。
此外,在联盟、品牌的崛起下,标品行业的增长显著。可以看到,美妆、家清日用、3C家电等行业,都实现了2-3倍的增长。视频号人群的消费特点整体呈现出了长停留、高复购和低退货的特点。
从平均客单价来看,2023年视频号整体的平均客单价180元,在行业中偏高,代表了C端用户的商业价值和潜力超过了其它的平台。
具体到不同的行业,运动户外领域,安德玛年终入局,通过公私域互动,取得了不错的成绩;美妆领域:华熙生物,单场突破2000万;珠宝领域,中国黄金618期间实现了单场破几千万;3C家电领域,OPPO等在新品发布的时候,也会在视频号渠道给到优势价格。
以微信生态流量为底盘,形成“电商+广告”的商业模式,是微信商业化的核心逻辑。而撬动微信商业化发展的核心“杠杆”落在了视频号上。
单从商业化的角度来看,视频号已经具备了商家成长和发展的体系化产品和能力,不过后发者总免不了要追赶,视频号也还有很多短板需要去补齐。截止到目前为止,商家提及最多的就是后端的服务,微信目前的重心还是放在视频号的玩法机制上,但是针对后端的商家服务能力还是不够。
有商家在内部群反映,用户签收17天还可以申请7天无理由退货且平台自动通过;后台打单乱套,还得专门雇一个人员进行打单 ;商品入驻优选联盟,不能及时得到处理;效率低、人员分配不够等。有商家反馈:“出问题后,经常会出现联系后台的客服,但找不到人的情况”。
后发者有劣势,但也有优势,至少坑可以少踩一点。别的平台在算法的驱动下,白牌/产业带和达人占比更高,因为出价可以更高,但这也容易出现“劣币驱逐良币”的情况,对于新平台来说,策略一般都是让白牌和达人先卷价格、培养用户习惯,后期再引入品牌、把违规的白牌产业带上架清退,不过腾讯可以避开这个“坑”,所以一上来的策略就是扶持品牌、重视口碑和商誉。
就目前视频号的节奏来看,是到了应该要加速的阶段了。回溯到2021年的微信公开课上,张小龙引用《孙子兵法》里面的一句话:“其疾如风,其徐如林”来形容视频号的节奏。
慢跟快,不是对立的,而是相生的,没有前期的慢,也就不会有后面的快。
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文章作者: 文清。公众号: 运营深度精选。
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